打磨产品提升服务,铂爵旅拍的口碑养成之道

2019-08-22 09:45:25   点击:
文章来源:北国网
 
     俗话说“各花入各眼”,人与人之间,审美差异是客观存在的。尤其在拍照时,人们对于不同风格的喜好体现得尤为明显,对于专门为客人记录美好时光、定格甜蜜爱情的婚纱旅拍品牌而言,是如何做到让客户对照片满意的?中国婚纱旅拍领军品牌——铂爵旅拍,凭借强大的实力、极致的人性化服务,来满足客户的个性化需求。
 
  口碑相传 万人签名感谢
 
  在铂爵旅拍厦门总部大楼,有一堵承载了万千消费者信任和感谢的签名墙,这些密密麻麻的签名和感谢真实展现了消费者对铂爵旅拍的认可与支持,他们有的感谢铂爵旅拍专业的拍摄实力、有的感谢贴心的服务流程、有的写下与摄影团队之间的感动瞬间、还有收获的满满幸福... 这堵墙记录着铂爵旅拍与消费者之间的故事,也成为铂爵旅拍的工作人员在服务和技术上更精益求精的一大动力。
 
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  几年前,铂爵旅拍深刻洞悉行业趋势,创造性的提出了“度蜜月、拍婚纱”的婚纱摄影前端概念,并付诸实践,以一己之力开创了中国婚纱旅拍行业,在发展过程中,铂爵旅拍始终把顾客需求放在第一位,提出“只用客照说话”的理念,力求从产品和服务上给顾客更好的体验,凭借良好的口碑,业绩不断增长,更获得行业*权威学会——中国人像摄影学会授牌,成为中国旅拍领军品牌。
 
  极致服务 只用客照说话
 
  一套让消费者满意的旅拍婚纱照片,从前期沟通、到拍摄过程中的妆发、造型、打光、拍摄、直至后期修图交付成片,每个流程都至关重要。
 
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  对于铂爵旅拍来说,从前期消费者有拍照意向开始,客服人员就对消费者需求做了详细的了解和记录,在与消费者充分沟通后,铂爵旅拍强大的化妆造型团队和摄影师团队,还会就具体细节与消费者反复沟通讨论,铂爵旅拍聘请了中国彩妆教父“李东田”作为首席造型总监,国际知名的摄影师陈漫,也是铂爵旅拍的首席摄影总监,有大师坐镇,铂爵旅拍更以严苛的流程和服务标准,确保了服务质量,来提升客户满意度。
 
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  在修图环节,铂爵旅拍也把服务做到了极致,据铂爵旅拍相关负责人介绍,铂爵旅拍会让客户提供几张自己*喜欢的照片,在此基础上充分了解客户对于照片风格的喜好,再通过几轮的修图,直至客户收到满意的成片,据铂爵旅拍相关负责人介绍,“让客户提供照片,以及反复沟通的修图流程,无疑是增加了沟通成本的,但是为了让顾客满意,这些都没那么重要。”
 
  在年轻一代占据消费主流的今天,婚纱旅拍是顺应时代发展趋势的产物,更代表着行业未来的发展方向。铂爵旅拍已经建立了一套成熟的创新机制,来输出稳定的创新能力,在产品和服务的层面,也从未停止过创新的步伐,好的服务和产品,才能让消费者与品牌真正建立忠诚度。铂爵旅拍正是如此,以服务和产品征服消费者,也以不断升级创新的服务和产品,引领着整个旅拍行业的发展!
 
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