影楼人才流动之面面观
2007-1-9
人才的稳定无疑是一家企业成功的先决。纵观国内许多成功经营的影楼，在人才的管理方面皆有其独特的方法。
摄影行业人才流失现象已成为不争的事实，影楼业主为此感到头疼不已。一方面，人才的无序流动所造成的品质不稳定影响了公司的名誉和业绩，甚至带来更为严重的后果，所以对一家永续经营的影楼来说，人才的严重流失无疑是一件让业主时常闹心的事情；另一方面，由于人才自身的诸多因素（如自负傲慢、心态失衡及待遇问题等）使得他们一直在寻找理想中的工作环境或发展空间，造成了人才的无序流动或对自身成长造成严重的负面影响，甚至由于诸多原因被淘汰“出局”，这无疑给国内摄影行业人才的成长及影楼的发展笼上了一层迷雾。
如何改变此种不良局面，使影楼与人才间的各种弊端能相互调整并共同用双赢的思维去对待，让摄影行业能健康有序的向前发展？
老板：请您思考！
一、建立合理的薪资体系
这是业主与人才之间比较敏感却又非常现实的问题，把它放在“人才流失”原因的首位，让人觉得赤裸裸，但它的确就是那么的现实。部分于业界底层的员工曾这样形容自己的工作与待遇状况：“装得比孙子都好，挣得比民工都少，小姐下班都比我早……”虽然这纯属调侃之笑料，但却从某种层面上映射出了些许的“现实状况”。
虽说摄影行业是服务业，但由于其技术门类属于“易学难精”型，所以对技术人员来说，注定要付出很多，并要具备一定的天赋和悟性。故此，当人才的技术水平达到一定程度时，对薪资的期望值也会随之增高。再者摄影行业有明显淡旺季之分，在旺季时，业界部分技术人员承担着消化大量客人的重任，这些工作人员在这个时期的工作状况是体力劳动与脑力劳动的严重透支。目前业界在旺季时会出高薪聘用技术人才的原因也在于此。在市场经济的冲击下，人的生活观念更加现实，逐渐提升的物质文化生活水平需要金钱作为后盾，技术人才对时尚的触摸与高品质的生活追求更需要花费比别人多……以上种种因素使得从业人员无形中增加对薪资提升的期望值。当工作量大、工作很累、薪资待遇又较低下时员工感到没有激情，这时，难免会出现消极怠工、对顾客的态度不好，服务品质降低等问题，久而久之对公司的口碑、声誉、品质等造成了不可估量的损失，甚至带来更为严重的后果。故此，影楼业主应参照同行业标准，制定合理的薪资待遇体系。当前业界盛行的底薪加奖金制度将是未来业界薪资发放体系的走向。
由此可见：一个清晰完善、合理公正的薪酬级别体系对于任何一家企业来说都是十分重要，他可以激发员工的创造力和上进心，吸引员工长时间留下，为企业的发展尽心尽力。
特别提醒：薪资太低，等于把人才往别的公司赶；薪资太高，缺乏加薪激励的空间，养成了人才的惰性。
二、优化人性化的管理系统
业界关于提倡“人性化”的管理方式已经很久，关于人性化管理方式的文章或经验方面的报道见诸报端或书刊杂志，但真正让企业付诸实际行动中去似乎梅那么容易。在辽宁鞍山时，笔者经常光顾公司旁边的一家饭店，常常被店内服务生真诚的微笑、体贴入微的精致服务、有条不紊的工作节奏、员工之间呈现的谦和友好等强烈的氛围所感染，仿佛置身于一个温暖的大家庭里面，给顾客带来好的胃口、惬意的享受，并让你沉醉其中，不愿离去。好奇心驱使我要对这家饭店所营造的快乐服务消费环境探个究竟：是什么原因使得这家饭店能给顾客带来如此强大的吸引力，诱惑着我反复前往消费？
原来老板是个转业军人，曾在上海某台湾知名快餐连锁店任管理层干部，后回家乡开了这个饭店，用军人的严厉来约束员工、用长辈的关爱去感化员工、用合理的薪资激励员工、用公平的原则提拔员工……员工在这里有家庭般的温暖、广阔的成长空间、公平的竞争环境、合理的薪资报酬……他们能不好好工作吗？他们能不开开心心工作吗？这正是人性化管理所带来的良性影响，才使得这家饭店生意长久兴隆。
所以，人性化管理不能只作为一种口号，而要运用到实处，想必会给影楼老板带来意想不到的好处。
三、着想于人才之前途
这是深藏于摄影业界非常隐蔽的问题，一般影楼业主不会注意到这个问题的存在及它的危险性。大凡人才，在思维与远见方面皆超出常人。在相同的环境下，人才往往会发出“明天会怎样”或“明天在哪里”的自问，当技术认知或业务水平达到一定程度时，往往会对未来的宏伟蓝图有所描绘并会付出实际行动。这时，在原有的工作岗位或工作环境对人才所描绘的事业拓展计划无帮助时，人才流失便悄悄的在无声之中进行了。
那么，影楼业主与人才之间的沟通就显得非常重要了。业主应向人才提供一个未来事业发展的蓝图和广阔的舞台，让人才能清晰地看到自己的未来，并伴随着公司的发展而成长。这种方法有时比用纯粹的薪资提高去激励人才更有效，因为这样更能让人才产生归属感和认同感。
其次，摄影公司应定期对人才进行整体业务水平提升的培训。目前业界较多采用两种方式：请进来或送出去。请进来即把有经验的专业老师请进来授课；送出去就是把人才送到专业学校或辅导班学习，帮助员工提升专业技术水平。总之，不管是采用哪一种方式，其目的都是让人才能充实、踏实地留在企业工作，让员工与企业共同进步。
人才：正确认识自己！
一、恃才傲物的代价
上文提到，由于摄影行业技术门类的“易学难精”型导致技术人才必须具备先天的悟性及后天的不懈努力才能掌握技术之精髓。况且，摄影行业技术的不断学习进步在每个成长阶段都会遭遇一定的技术瓶颈，这就加大了行业技术人员想要在业界有所建树的难度。尽管如此，还是有不少技术人员克服重重困难掌握了技术要领，并取得了一定的成绩。正因为摄影行业技术提升的难度较大，一些技术人员在掌握了一定的技术要领之后，加上业界风格或派别的复杂性，部分人才便会出现自负、甚至傲慢的心态，直接导致了目前业界技术人才互相看不上、不买帐的状况。部分人才将这种骄傲自满的心态带到工作中去，为自己的“出局”埋下了祸根。
再者，影楼发展在达到一定规模时，也会遭遇“瓶颈”，能突破此“瓶颈”的影楼业主在目前看来还是为数不多。因此，影楼业主在每个阶段对人才的使用方式也不尽相同。在创业之初会用比较有能力，执行力和竞争能力强的“创业性”人才；在影楼达到一定规模很难突破时，会启用一些能听从命令、服从指挥、图一时安稳而踏实工作的“守业性”人才。目前仍有许多影楼存在“家族式”经营管理方式，在日常经营与管理中难免会有因裙带关系而出任管理层干部的人员，这种管理尽管可能业务水平一般，但至少能让业主放心。
因此，技术人才生存在以上的环境中，再加上本身的骄傲自满、过于张扬，可能招致别人的嫉妒继而出现与他人工作的不配合。恃才傲物、瞧不起下属、同级人员，甚至瞧不起领导，而且往往把这种心态体现在口头上，落实在行动中，这便成为别人攻击的软肋，随时都会有“出局”的危险。
二、面对“诱惑”的心态
在业界存在一种普遍的现象：一方面，人才在不断寻找伯乐；另一方面伯乐在不断寻找“千里马”。此种现象除了造成业主与人才之间互相需求甚至依赖的渴求心理之外，也对人才的稳定性构成了一定的威胁。因为出色的人才往往与外界的联系比较宽广，而业主在对人才的需求心理下也常常会对人才“暗送秋波”。这种现象让业主认为外面人才很多而不知道珍惜现有的人才；更让人才不容易满足于现状的心变得更加躁动不安。在这种躁动心理及外界的“诱惑”之下，人才有时会过高估计自己的实力，本着希望而去，到了新的工作环境充满激情，想大干一番，而真正实施时却显业绩平淡，结果再次陷入躁动和诱惑的泥潭而跳槽……而作为业主，从最初的对人才寄以厚望，到委以重任；到见其工作能力减弱；到听到其不满的意见；看到其与他人发生冲突……结果不得不下“逐客令”。
以上问题的最佳解决方式是：业主和人才都必须各保持平和的心态、理智的头脑，方可双赢。对于业主，须知业界从业人员多，但能称之为“人才”的不多；对于人才，要知道一个人必须用百分之九十九的平凡工作才能取得百分之一的辉煌。
三、摆脱“出局”的宿命
一个在管理上存在一定缺陷和问题的影楼，导致“出局”的往往都是能力比较强的人才，这种现象背后隐藏的是人才的浮躁、幼稚和辛酸。因此，对于人才，若想在一家企业有所发展，彰显自己的智慧，须牢记三条：
首先，要具备足够的实力。前面提到的由于摄影行业技术含量的特殊性导致相互之间不买帐的现象一直存在着，所以如果不具备一定的实力，靠裙带关系或人情世故任职管理层是很难服众的。这种管理方式很难形成一种良好的工作氛围，给公司的管理也设置了一道障碍。
其次，若是具备了一定的实力，但切勿过于张扬而导致孤立的地位。要重视沟通的重要性，平时应多与员工沟通，包括同级人员，上级人员和下属等。只有沟通到位了，才能相互理解而产生共鸣，才能获得理解、支持和帮助。要知道，一个人的力量毕竟有限，孤掌难鸣。
第三，要明白循序渐进的战略重要性，切忌刚到一家公司或刚任某一职务就风风火火地发表高论，更不可急于求成，要耐心观察了解，练习基本功，积累资本，做到知已知彼后方可借势巧立功勋，彰显才华。切忌没有机会制造机会或硬抢他人机会，因为这样的机会立下的功绩还没有负面影响大，更有可能会弄巧成拙，“偷鸡不能蚀把米”，导致陷入心态失衡的泥潭，更为自己的健康成长埋下了隐患。
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